Trabajamos sobre la infraestructura de Altán Redes, por lo que nuestra cobertura es la misma, puedes revisarla en este link: https://www.redcompartida.igg.unam.mx/geoportal/home

Se puede configurar de dos formas:

Cuando insertes la tarjeta SIM recibirás una notificación que debes aceptar para instalar la red.

Para configurar manual tu dispositivo debes completar el siguiente procedimiento.

Activación de Roaming

Configuración > Datos celulares > Opciones > Roaming de datos > Activar Roaming de Datos

Configuración de APN

Configuración > Datos celulares > Puntos de acceso > Configuración APN > Escribe: internet.mvno195.com.

Si, se puede realizar llenando el formulario que se encuentra en el siguiente link: Portabilidad O en nuestros puntos de venta.

Puedes portar las líneas que desees, completando un proceso de portabilidad por cada una de ellas.

Puedes solicitar el NIP de portabilidad marcando al 051 desde el chip de la compañía donde actualmente tienes el número que deseas conservar, También puedes enviar un SMS con la palabra “NIP” al 051

Es necesario validar si tu equipo es compatible con nuestro servicio, esto lo puedes realizar en nuestra página web en el siguiente enlace:

Portar tu línea a nuestro servicio es gratis con la compra de una tarjeta SIM de nosotros.

Las líneas son personalizadas por lo que el sistema solo te permite comprar una línea por vez, si requieres más de una línea, deberás hacer diferentes compras

Si ya tienes nuestra SIM  y quieres conservar tu número ingresa en la siguiente sección  para enviar tu solicitud de cambio.

Luego completa los datos solicitados y haz clic en enviar.

Espera la llamada de uno de nuestros agentes, quien solicitará tu NIP de 4 dígitos para asegurarse de que quieres ser parte de la comunidad.

*Recuerda mantener tu NIP de portabilidad a la mano.

Puedes crear tu cuenta en nuestro portal, en la cual podrás consultar el consumo de tus megas y minutos, asi como realizar recargas con tarjetas de credito o debito, además podras generar referencias para hacer recargas en tiendas OXXO, así como en tiendas de conveniencia como FARMACIAS DEL AHORRO, FARMACIAS BENAVIDES, BODEGA AURRERA , y en nuestros puntos de venta donde adquiriste tu tarjeta sim.

Tu IMEI nos permite saber si tu smartphone es compatible con la red de Altán, nuestra red principal.

Conoce como sacar tu IMEI

En el siguiente enlace podras crear tu cuenta con tu numero y un correo electrónico. haz clic aquí

El proceso tardará máximo 48 horas hábiles desde que lo solicitas. No te preocupes en este tiempo no te quedas sin servicio, ya que ambas SIM’S seguirán funcionando.

Puedes hacerlo marcando en tu equipo * # * # 8 6 5 8 3 # * # *

No contamos con modelo de recargas libres, todos los pagos que hagas deberán ser por el monto total del plan que deseas activar en tu línea.

Actualmente contamos con atención a clientes a través de call center marcando al 5589202403.

Contacta a nuestro call center al 5589202403 , donde uno de nuestros agentes validará tu información para asesorarte en el bloqueo y recuperación de tu línea.

Ademas de la cobertura nacional de la red Altan, nuestro servicio cuenta con Roaming Nacional e Internacional en Estados Unidos y Canadá.

Los beneficios de tu paquete no son acumulables ni transferibles, por lo que una vez que termine tu paquete no contaras con ningún beneficio, hasta que realices nuevamente tu recarga.

Conoce como configurar tu equipo para internet, no olvides colocar en APN: internet.mvno195.com solo da clic en el siguiente enlace.

Si tu equipo necesita Voz APP no te preocupes sigue los siguientes pasos para configurar tu APP solo da clic aquí.

Si tienes problemas con tus llamadas, no olvides revisar tu configuración IMS el cual nos ayudará a poder efectuarlas, si no sabes de que hablamos no te preocupes, sigue los siguientes pasos haciendo clic aquí.

Sigue los siguientes pasos para configurar tu VoLTE da clic aquí.

No tenemos planes forzosos, ya que la modalidad es de prepago.

Ahora podrás hacer recargas, sin generar un documento, sigue estos sencillos pasos:

1.- Acude a tu establecimiento más cercano, localízalo da clic aquí.

2.- Menciona al cajero que quieres realizar una recarga Paynet a la referencia 000271 +(número telefónico)

3.- Indicarle al cajero el monto EXACTO del paquete que quieran recargar.

4.- La recarga se aplicará en automático y te llegará un mensaje que te lo indique.

NOTA: Es importante tener en cuenta que el establecimiento cobrará una comisión adicional al costo de la recarga, el monto de la comisión dependerá del establecimiento.

Si, no olvides marcar al *248 desde tu línea para enlazar con nuestros agentes de call center.